Книга жалоб и благодарностей

В КД, к великому сожалению, ничего не меняется.... Как стояли беременные по 2-3 часа в общих очередях так и стоят (хочу заметить, что с недавнего времени в других мед.учреждениях появились объявления об обслуживании беременных вне очереди, что в общем-то и исполняется). Буквально на днях, дожидаясь своей очереди к специалисту в КД, наблюдала следующую картину. Молодой человек в форме привез своего пожилого отца к тому же специалисту на платный прием, стояли в общей очереди, т.к. без очереди "платников не принимают". За это время данный молодой человек отлучался, а приехав сообщил, что он был в Минздраве и когда сообщил там, что заплатив деньги он стоит в общей очереди, ему "покрутили у виска". Так что, получается в МЗ о данной ситуации не знают?
А вчера меня вообще повергли в шок! Выдали направление на госпитализацию в КД по показаниям (36 недель беременности), врач КД не видя меня в глаза (ей относили мое направление и обменную карту) определила, что я не нуждаюсь в госпитализации. А на направлении написали, что жалоб с моей стороны нет, хотя у меня давление ежедневно 140-145/90 и накануне всю ночь болел живот, данную информацию не зафиксировали. Неужели врачу сложно было пообщаться со мной, выяснить, что беспокоит и разъяснить, что к чему? Или это везде такая практика? А мне еще там рожать по показаниям....