Книга жалоб и благодарностей

Добрый день, уважаемое руководство Поликлиники №1. Сегодня обратилась за медицинской помощью в вашу больницу и поняла, что помощи мне, наверно, не дождаться и лечиться самой. Второй день мучаюсь со спиной: прострелило, что называется, спину, сильная боль в пояснице, не ходить, не нагибаться не могу. Пришлось пойти сначала на ул. Ленина 75. Там мне ответили, идите на Советскую 21, номерки к невропатологу выдаются только там. Я проделала длинный путь с Ленина до Советской, в регистратуре мне сказали, что номерков на данный момент нет, а с острой болью идите на Ленина 75, вас врач должен принять без направления, по статталону. Я опять иду обратно, получаю статталон к невропатологу Титовой Н.В. На что врач мне отказывает в приеме и заявляет, что принимает только по направлениям. Иначе нужно идти к терапевту (сами знаете какие там очереди) и только через терапевта я могу попасть на прием к врачу. Скажите пожалуйста, для чего существует льготная очередь для больных с острой болью. Каким еще способом я могу попасть на прием к врачу??? сил идти снова на советскую21 и тем более отстаивать там очередь к терапевту у меня нет абсолютно!!! Почему в первой поликлиники всегда такой беспорядок с этими статталонами и номерками. Почему в регистратуре дезинформируют пациентов и гоняют их от одного места в другое? Неужели сразу нельзя было сказать в регистратуре, что к невоапатологу можно попасть через терапевта, мне бы не пришлось идти обратно на Ленина и получать отказ. Поражает равнодушие наших врачей! Довожу до вашего сведения данный факт. Хочу заметить, что подобные инциденты повторяются из раза в раз. Когда же наконец в вашей больнице будет порядок и с приемом больных, и с очередями, и с карточками, которые постоянно теряются и с выдачей номерков остро нуждающимся пациентам! Очень надеюсь, что вы разберетесь с данным фактом. Спасибо за внимание.