Книга жалоб и благодарностей

Здравствуйте! Я хочу Пожаловаться на участкового врача 1 поликлиники Шпакову ( между прочим она раньше была зам. главного врача). До этого у нас был замечательный участковый врач Варламова отличный доктор,очень чуткий и отзывчивый человек, прямая противоположность Шпаковой.
Год назад у меня заболел отец вызывали Шпакову, она пришла только на 3 вызов!!! Отец плохо слышит и когда вызываем врача мне приходится отпрашиваться с работы, если же я не могу придти он просто сидит в коридоре и ждет боясь не услышать звонок. Придя она осмотрела его,выписала лекарства и сказала, что придет через 3 дня и назначит лечение исходя из самочувствия больного. Ждали неделю, так и не дождались, самочувствие его очень ухудшилось, вызвали скорую, увезли в больницу с ВОСПАЛЕНИЕМ ЛЕГКИХ!!! и подозрением на стенокардию!!!После выписки нам сказали, что участковая врач придет сама, мы не надеясь на это все вызывали её 3 РАЗА!!! Безрезультатно!!! В Конце концов отец просто махнул рукой, и сказал что ему только хуже становится от этих бесконечных ожиданий и больше он ее вызывать не будет!!! И только через несколько месяце мы пошли на прием платно в кардиологу, врач читая карточку отца просто ужасалась, некомпетентности нашего участкового!!!

Тут же заболела мама она живет по другому адресу, но ее участковый врач тоже Шпакова. У мамы была температура 39.6 а врач ее в этот же день отправила на анализы и в ЛЕСОЗАВОД На флюорографию, сначала оказалось там не рабочий день, потом после того как на следующий день мама съездила сдала эту флюорографию, пришла в поликлинику, ее Шпакова отправила за результатами опять в Лесозавод, после того как мама привезла ей результаты, она сказала что тут нет заключения и нам пришлось в 4 РАЗ!!! ехать в Лесозавод!!! (Это при том, что на улице стояли 40* морозы!!!) За заключением!!! После всего этого ( прошла уже неделя а температура у мамы так и не спала), врач сказала, что не может понять в чем дело. Мама уже дома вызвала скорую и ее увезли в больницу.
И в это же время соседка которая больна Раком, лежит дома после облучения пожаловалась мне, что участковый врач дважды теряла ее карту и ей приходилось отправлять соц работника в эжву (не бесплатно разумеется), за необходимыми справками, которые позже, (после обнаружения, и когда они были уже восстановлены) ей Шпакова все же вернула!!!
Я к сожалению проживаю по этому же участку, и даже когда очень сильно болею не осмеливаюсь обратится в больницу.
Я неоднократно жаловалась глав врачу 1 поликлиники устно, по телефону и лично, НО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!!!!
Что же такое происходит??? И Как долго это будет продолжатся?